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服务与支持


  • 零点之约键盘、鼠标售后服务协议


    甲方(供方):深圳市众鑫鸿业科技有限公司                  

    乙方(需方):                                        
    甲乙双方本着诚信合作、互惠互利的原则,经双方友好协商,就零点之约键盘、鼠标产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:
        一、服务原则
    1.1乙方应根据甲方指导的产品销售群体进行销售,禁止跨群体销售,如非网吧产品销
       售到网吧,甲方不承担由此产生的任何售后,如乙方私自退回返修产品,由此产生
       的运费、提货费等费用均由乙方承担,如甲方通告三次乙方仍未控制,甲方有权取
       消乙方代理资格。
    1.2在非人为损坏或误操作的情况下,甲方提供给乙方的键盘、鼠标在质保期内出现质
    量问题,经查属实,甲方应予以免费保修;人为损坏或误操作,甲方不提供质保
    1.3考虑到产品存在库存、运输周期,所有键盘、鼠标产品根据产品生产日期延长两个
    月运输、仓储周转期限(以QC PASS贴日期为准)。
    二、退货流程
         2.1建议乙方1-3个月进行一次返货,控制好一年质保时间范围,超期产品不在质保
            范围之类,打包务必扎实、牢固避免运输破损损坏,为此丢失数量乙方自行承担。
            如有发现新机不良,请务必使用合适包装保护返回。
         2.2乙方返货前务必通知我司商务备案,需提供返货时间、货运单号、货运单号、返货
            件数、运费或拍照货运单传给甲方商务
    2.3乙方退回之不良产品需保证外包装完好,外箱上标识公司名称、收货公司、件数,
    外箱内放置退货清单,清单标注退货公司全称、负责人签名、盖章;
         2.4甲方指定返修联系名址: 收件人:于亭亭    手机:18123981180
            返修地址:深圳市宝安区西乡固戍华创达科技园西区C座6楼  
     2.5甲方收到乙方返修后应在10个工作日内提供乙方检测报告进行确认,乙方确认无
        误后,返修做如下处理:A、正常返修进行扣款处理;B、非正常返修退回乙方
    三、不予质保范畴
     3.1外壳有碎裂,部件缺失(如键帽、支架)
     3.2有遭人为损害(如烟头烫伤和水渍)、私自拆卸、不可抗拒的自然灾害损坏情况
     3.3线缆断裂、线缆有金属丝裸露或电脑连接的连接头损坏(如里面的针弯曲或缺失)
     3.4出厂日期签缺失、损坏或涂改(包括字迹无法识别)
     3.5产品过保修期
     3.6非网吧产品销售到网吧,(评判标准:有明显的网吧使用的迹象,我司不接受返修
         退货一律退回)。
         3.7拒绝无任何质量问题新品退货或良品退货、如销售不完、剩余尾数等。
         3.8产品质保一年12个月,另加保3个月,12+3,超出不给于质保。超出质保期产品,工厂提供有偿维修服务,外观不保换新,确保维修手感电性OK能正常使用,工厂收取人工材料费用3元/1只费用。

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